什么是肯尼芬框架
肯尼芬框架（Cynefin框架）最早是由威尔士学者 Dave Snowden 在1999年供职IBM时提出，用于知识管理和组织战略领域。
肯尼芬框架用于描述问题、环境与系统, 说明了什么环境, 适合使用什么解决方案。
肯尼芬框架的内容
IBM的数据科学家戴夫·斯诺登（Dave Snowdon）对研究复杂性有莫大的兴趣。他认为研究复杂性是一个sense making的过程，即不是通过硬性分类，而是更多通过感知来界定复杂性。
他说无论研究自然还是我们生活的社会环境，我们都会遇到一个概念，叫做“系统”。走进一个环境，我们很容易就能区分出两种状况：一种是清晰的（clear）系统，另一种是混沌的（chaotic）系统。但介乎于清晰与混乱之间的状况却很难被区分。这样一来，感知能力就变得极为重要，感知能力会让你搞清楚现在的状况。让你清楚是该借助过往的经验和手法处理问题，还是探索新方法、新方式解决问题。而肯尼芬框架是在清晰和混沌两种状况之间（或被称为混沌的边际 the edge of chaos），增加了两个维度：繁杂（complicated）与复杂（complex）。
如上图所示，在肯尼芬框架下，朝着箭头指向逆时针旋转，系统的复杂性越来越大。
身处工业时代，我们更习惯应对“清晰”系统的状况。在清晰的系统内，只要遵照某种SOP，遵循流程去走，事情就会自然而然步入正轨。这也是人类在管理学上的重大突破。比如一家大型的连锁餐饮公司，各环节的食品安全把控，都有一套标准的流程去遵循。
随着不确定性提升，有些议题的答案变得模糊，这些议题就落入了“繁杂性”系统，需要专家通过足够多的案例经验来摸索路径。例如医生在面对疑难杂症时，就需要借助以往的知识经验积累进行尝试。
接着我们会发现，黑天鹅事件一次又一次席卷而来，无论是整个社会还是市场中的大多行业都慢慢走进了复杂的区域。复杂意味着什么呢？你踏入了一个陌生的领域，复杂性扑面而来。
解决问题的办法不再是遵照流程，而变成了摸索前行。比如换一个城市生活，你会知道有超市可以购物，有公交车可以搭乘。但如果把你放进热带雨林里，你会怎么样？你知道存在所谓的丛林法则，但你的能力还没能掌握这种法则，你只能摸索。
最后，我们来到箭头朝向的终点——混乱，系统性崩盘。在这一系统内，你不能想、不能感知，你要迅速作出反应。就像当洪水来临那一刻人的本能反应是逃跑一样，只有做出反应才能存活，才能知道接下来会发生什么。在这部分存活，更多依靠本能。
非常重要的一点是，创新基本都发生在复杂和混乱的区域。
