什么是管理4C模型
提升团队的综合执行力是每一个管理者的核心工作,在企业中的执行力绝非是军队命令式的管理,而是建立在尊重,共赢的基础上,高品质,高效率地完成相关工作,如何实现这一目的呢?管理的4C模型是一个非常有效的方法。
管理的4C模型将管理者提高团队执行力要做的工作,从这四个方面进行了分析,分别是澄清(clarity)、胜任(competence)、承诺(commitment)和控制(control)。
管理4C模型的内容
CLARITY(澄清)
当管理者在下达任务时,要保证任务下达的清楚,还要确认执行人员理解管理者的想法,清楚需要执行的工作内容,双方理解无误差是工作任务执行的前提。管理者要和员工之间保持有效的沟通,及时发现任务进行过程中的问题,并提醒员工可能出现的错误和需要注意的事项。
在积分制管理模式中,管理者制定工作任务,员工有不清楚的地方或者有什么好的建议都可以提出来,提出问题还有奖分,员工清楚需要做的内容,有助于明确工作进展的方向,在任务执行过程中,管理者起到指导的作用,员工有错误或者有需要帮助的,管理者及时指正并协调工作、解决问题,帮助员工更顺利的完成工作任务。
COMPETENCE(胜任)
管理者在分配任务时要安排能够胜任这份工作的人,才能让合适的人做合适的事,员工的能力足以完成一项工作,那他工作起来也会更加顺心顺手。管理者要做的就是选对人,并持续的辅导,让员工发挥他的优势。
企业运用积分制管理,员工的个人能力和综合表现都可以用积分来量化,为每个员工建立行为银行,并用这些奖扣分数据记录到软件中,通过软件对这些数据进行分析,了解每一位员工擅长的工作,并安排他做这方面的工作,发挥员工的优势。同时用积分对员工的学历、职称、技能等都给与积分认可,鼓励员工不断学习,让员工得到成长。
COMMITMENT(承诺)
这里的承诺是指管理者对员工承诺,并以此达到激发员工动力的作用。管理者给员工许下的承诺必须兑现,而且最好当时就能得到反馈,这样员工才会愿意主动做事。管理者要充分利用有限的的资源调动员工的工作积极性,提高团队的效率。
企业实施积分制管理,员工的任何好的行为都能得到积分认可,而且是及时的、点对点的认可和激励;同时员工的各项福利、奖金也都和积分挂钩,根据积分排名分发福利,员工的积分排名越靠前,拿到的福利也就越多。这样,员工为了多拿福利,也会都愿意主动去做事挣积分,解决了工作原动力的问题。员工的付出得到回报,积极性自然得到提高,工作效率也会跟着提高。
CONTROL(控制)
一项任务安排下去,并不代表管理者就可以高枕无忧了,员工在任务进行中,管理者对员工进行授权是对员工的信任,让员工放手去做,有助于发挥员工的创造力,但也要及时跟踪任务的进展,对可能出现的问题及时把控。
积分制管理既重视过程,也重视结果,在任务进行过程中,员工表现好的可以奖分,例如,员工配合同事的工作,做任务以外的事情都有奖分;员工表现不好的也会扣分,如员工工作态度差、不服从分配会有扣分,对过程进行有效的控制。当任务截止时,根据任务完成情况给予奖扣分,按时完成会有奖分,提前出色完成也会奖分,超时完成则会扣分,让整个过程都在管理者可以控制的范围内完成,能够提高团队的执行力。