什么是FFA倾听模型
我们的表达是有层次的，根据这个层次就可以总结出FFA倾听模型。
FACT：每一个表达都包含了一个事实，或者表达者理解的事实；
FEEL：每一个表达都包含了表达者的情绪；
ACT：每一个表达都包含了表达者期望的一个行动。
FFA倾听模型的示例
举个例子：
妻子对你说：“你怎么老是出差？”
FACT：关联的事实或思维认知是你最近出差有点多/你最近陪我的时间有点少；
FEEL：表达的情绪是我不满意了，或者我不开心了；
ACT：产生的需求或行动是需要你多陪我。
这个时候，正确的回应应该是承认事实+响应情绪+提供行动方案；“最近的出差是有点多，家里的事你辛苦了，这样我尽量早点回来，下周一定不安排出差，陪你和孩子去上次说的景点。”如果出差回来再带点礼物，估计妻子的情绪就可以化解了。
